Der erfahrene Customer Centricity-Experte verbindet seit Jahren erfolgreich Leidenschaft für Strategie und Konzeption mit branchenübergreifender Umsetzungskompetenz. Seine Fokusthemen reichen hierbei von kundenzentrierten Marketingstrategien über Customer Experience Management bis hin zur Operationalisierung von CRM- & Loyalty-Konzepten. Nach Stationen in der Tourismusbranche und der CRM-Beratung Client Vela leitete der diplomierte Betriebswirt und systemische Coach zuletzt Projekte in den Branchen Automotive, Finanzdienstleistungen, Handel und Energie als Managing-Partner bei Batten & Company (BBDO).
Kernkompetenzen:
- CRM- & Loyalty-Strategien
- Customer Experience Management
- Innovationsmanagement
- Marketing- & Media-Strategien
- Zielgruppenstrategien
- Lead- & Kampagnenmanagement