Partner

Susanne Karlein

Ekspert w zakresie zarządzania Customer Centricity, CRM, lojalności klientów oraz wielokanałowego marketingu. Jej zawodowa kariera wyróżnia się wieloma znaczącymi sukcesami – od zarządzania kluczowymi klientami w programie Payback, przez współtworzenie wyspecjalizowanej w CRM firmy konsultingowej Client Vela, aż po założenie Envolved. Jako specjalista w obszarze zarządzania, Susanne Karlein z sukcesem projektuje i wdraża wiodące strategie, zyskując tym samym zaufanie klientów. W swojej pracy wykorzystuje bogatą wiedzę i kompetencje budowania strategii, procesów w marketingu i sprzedaży. Dzięki temu we właściwy sposób łączy indywidualne spojrzenie z interdyscyplinarnym doświadczeniem z wielu różnych branż.

Kluczowe kompetencje:

  • Customer Centricity i CRM
  • Strategie marketingowe i sprzedażowe
  • Zarządzanie doświadczeniem klientów
  • Programy lojalnościowe stand-alone i multipartnerskie
  • Marketing multikanałowy
  • Interim management