Wykorzystaj potencjał w każdym istotnym kanale
Dzisiejszy cyfrowy konsument oczekuje spójnej komunikacji we wszystkich kanałach.
Na jakie pytania szukają odpowiedzi wspierane przez nas firmy:
- Jak ma wyglądać całościowa strategia omnichannel z perspektywy klienta i firmy?
- Jakie technologiczne i organizacyjne warunki są potrzebne dla rozwiązania omnichannel?
- Jak możemy synchronizować istotne kanały i punkty kontaktu?
- Jakie kanały są obecnie i jakie będą w przyszłości znaczące dla naszych grup docelowych?
- Jakie usługi powinniśmy oferować naszym klientom?
- W jaki sposób możemy zarządzać kontaktem z klientem we wszystkich punktach kontaktowych?