Obsługa klienta

Jeśli klient ma być królem, tym bardziej należy przejąć inicjatywę

Osiągnij doskonałość w modelu obsługi klienta

Best Service is still no service.

Na jakie pytania szukają odpowiedzi wspierane przez nas firmy:

  • Jak uzyskać najlepsze doświadczenia klientów podczas ich obsługi?
  • Jakiego serwisu oczekują nasi klienci dzisiaj i w przyszłości?
  • Poprzez które kanały powinniśmy obsługiwać zapytania klientów?
  • W jaki sposób możemy zminimalizować liczbę niepotrzebnych kontaktów po stronie klienta?
  • Czy cyfrowe usługi będą wciąż odgrywały coraz większą rolę, czy jednak traktowanie „realnego człowieka“ powróci na pierwszy plan?
  • Jaką rolę będą odgrywać w przyszłości samoobsługa i usługi premium?
  • W jaki sposób możemy zorganizować obsługę klienta, aby była jak najbardziej skuteczna
    i wydajna?