Ubezpieczenia i finanse

Zabezpiecz swój model biznesowy na przyszłość

Customer Centricity zwiększa bezpieczeństwo biznesu w przełomowych czasach

Głębokie zmiany spowodowane coraz ostrzejszą konkurencją rynkową wynikającą z digitalizacji i powiązanej z nią zmiany zachowania konsumentów stawiają ubezpieczenia i banki przed nowymi wyzwaniami. Dodatkowo na rynek wchodzą nowi gracze spoza branży, którzy swoimi technologiami dysruptywnymi efektywnie docierają z nowymi rozwiązaniami do cyfrowych klientów. Dlatego przyszła pozycja graczy branżowych zależy od ukierunkowania się na klientów, od konsekwentnego korzystania z danych oraz od przeniesienia tej wiedzy do cyfrowych strategii.

Decydującym narzędziem przeciwko malejącemu zaufaniu i lojalności jest identyfikacja i spełnianie specyficznych potrzeb klientów. Należy do tego optymalizacja segmentacji klientów poprzez Big Data i Customer Insights oraz poprawa doświadczeń klienta we wszystkich punktach kontaktowych.

Jako strategiczny partner w zakresie lojalności klientów, Customer Insights i bazodanowych modeli biznesowych wspieramy naszych Klientów w ramach realizacji właściwych rozwiązań.