Energetyka

Dane są energią dla sprzedaży

Zaoferuj nowe możliwości dzięki Customer Centricity

Klienci dostawców energii to bardzo szeroka grupa docelowa o dużej fragmentaryzacji, w dodatku w większości interakcyjnie pasywna. Ponadto główny produkt jest mało zróżnicowany i pozostawia niewiele miejsca na indywidualizację. Nasze doświadczenie pokazuje, że pomimo tego, to właśnie (pasywni) odbiorcy energii oczekują od swoich dostawców dodatkowych usług.

Jesteśmy przekonani, że strategie Customer Centricity otwierają drogę do wyróżnienia się spośród konkurencji, nawet w branży o tak niskiej częstotliwości kontaktów z klientami. Dotyczy to np. budowania wiedzy o klientach, wykorzystania jej dla prewencji odejść, rozwoju usług cyfrowych oraz programów lojalnościowych i dostarczania wyjątkowego doświadczenia klienta. Jako strategiczny partner z wieloletnim doświadczeniem branżowym i ekspertyzą CRM wspieramy naszych Klientów w rozwiązywaniu tych złożonych i wielowymiarowych wyzwań.