Greifbare Erfolgserlebnisse für Ihre Kunden

Überzeugende Erlebnisse an allen Customer Touchpoints entscheiden über den Unternehmenserfolg.

Folgende Fragen stellen sich unsere Klienten:

  • Welche Bedürfnisse und Erwartungen haben unsere Kunden heute?
  • Welche Leistungen erwarten die Kunden in Zukunft?
  • Was fehlt, um die Kundenerwartungen von morgen zu erfüllen?
  • Wie inspirieren und begeistern wir unsere Kunden?
  • Wie sieht die konkrete Customer Journey unserer Kunden aus?
  • Wie identifizieren wir den Kunden an den einzelnen Touchpoints?
  • Wie steuern wir aktiv und individuell positive Kundenerlebnisse?
  • Welche Erlebnisse in der Customer Journey sind für unsere Kunden wirklich relevant?
  • Wie steigere ich die Zufriedenheit an einzelnen Touchpoints?
  • Gibt es Hero Journeys innerhalb bestimmter Phasen entlang der Customer Journey?

"Digitalunternehmen setzen neue Standards der Customer Experience, die für alle Branchen gelten – ob diese das wollen oder nicht."

Florian P. Bruckmaier – Managing Partner, Envolved GmbH

Weitere Kompetenzen

  • Digital Product Management

  • Advisory Service

  • Digital Business Design & Agility

  • Customer Service

  • Innovation & Change

  • Omni-Channel Marketing

  • Sales & Marketing Automation

  • Data-Integrated Business

  • Lead & Account Management

  • CRM & Loyalty

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