Neukunden & Wachstum

Nicht nur Kunden gewinnen, sondern auch Kunden für sich gewinnen.

Fokussieren Sie sich von Anfang an auf die richtigen Kunden.

Wir glauben daran, dass Unternehmen nur dann in der Lage sind, nachhaltig zu wachsen, wenn sie konsequent profitable Neukunden gewinnen und diese dauerhaft an das Unternehmen binden. In einer Welt, in welcher der Wechsel zum Wettbewerber häufig nur einen Klick entfernt ist, gilt es, Produkte, Services und Marketing so auszurichten, dass damit nicht nur die Bedürfnisse der Bestandskunden, sondern auch die der bisherigen Nicht-Kunden adressiert werden. Voraussetzung hierfür ist es, die Bedürfnisse der Wettbewerbskunden entlang der gesamten Customer Journey zu erkennen, die profitablen Zielkunden von den nicht-profitablen zu trennen und einen Teil der Vertriebs- und Marketingaktivitäten auf die Gewinnung dieser Kunden auszurichten.

Hierfür sind zwei wesentliche Voraus­setzungen zu schaffen: Zum einen die Gewinnung tiefgreifender Kenntnisse über Wettbewerbs­kunden deren Interpretation und die Ableitung passender Handlungsmaßnahmen. Zum anderen die Ausrichtung der Kommunikationsstrategie und auch der Mediaplanung des Unternehmens auf die Ansprache und Gewinnung von Neukunden auszurichten.

Unser Vorgehen.

Wir bieten unseren Klienten eine individualisierbare Methode zur Untersuchung von Nutzungs­verhalten, Loyalität und Erwartungen der Kunden entlang der Customer Journey – beim eigenen Unternehmen, aber auch bei den Wettbewerbern. Bedürfnisse und Erwartungen wechselbereiter Kunden können hiermit gezielt identifiziert und in entsprechende Handlungs­anweisungen in den verschiedensten Fachabteilungen übersetzt werden.

Im B2B-Umfeld spielt darüber hinaus die agile Einführung professioneller Lead Management- & Sales Automation-Prozesse und -Systeme eine entscheidende Rolle, um in der Neukundenakquisition dauerhaft erfolgreich zu sein. Dabei haben wir nicht das System als solches im Fokus, sondern definieren gemeinsam mit unseren Klienten die künftigen Prozesse und die hieraus resultierenden System-Anforderungen.