Envolved

Zorientowanie na klienta to nasza pasja

• Pionierzy metod zarządzania integrujących klienta
• Strategie dla marketingu, sprzedaży, usług i IT
• Unikatowe i holistyczne podejście doradcze
• Koncepcje i wdrożenia systemów rozwiązań CRM i programów lojalnościowych

Wspieramy naszych klientów w rozwijaniu ich dotąd niewykorzystanego potencjału: doradzamy na każdym etapie łańcucha wartości – od strategii po implementację projektów z mierzalnymi wynikami i osiągnięciami.

Realizuj ukierunkowanie swojego biznesu na klienta

• Strategie zarządzania relacjami z klientami
• Marketing relacji i zarządzanie kampaniami
• Zarządzanie wymaganiami i procesami

Pomagamy naszym klientom konsekwentnie wdrażać i rozwijać narzędzia zarządzania biznesowego ukierunkowanego na klienta.

Angażuj swoich klientów

• Strategie obsługi klientów i zwiększania ich satysfakcji
• Koncepcje zarządzania komunikacją zwrotną od klientów
• Customer Experience Management

Wiemy jak umiejętnie zastosować feedback od klienta i optymalnie wykorzystać go dla potrzeb działu obsługi w firmie. To najlepszy sposób na utrzymanie reputacji na najwyższym poziomie – zarówno wewnątrz organizacji, jak i w jej otoczeniu.

Envolved – pionierzy rozwiązań zorientowanych na klienta

Witamy w Envolved – niezależnej firmie doradczej oferującej wsparcie dla nowoczesnego zarządzania organizacją zorientowaną na klienta.

Nasz 35 osobowy zespół ekspertów z sukcesem wspiera zarówno międzynarodowe korporacje, jak i wiodące średnie firmy w ukierunkowaniu strategii i procesów na klientów. Rozwiązania te obejmują powiązanie procesów, danych oraz różnych działów biznesowych: sprzedaży, marketingu, produktu, usług czy IT. Do najczęściej analizowanych i wpieranych przez nas zagadnień należą: rozwiązania CRM i lojalnościowe, Customer Experience Management, multichannel oraz omni-channel, wprowadzanie na rynek produktów i firm.

Inwestorom i spółkom inwestycyjnym doradzamy w zakresie fuzji i przejęć – oferując wiedzę na temat wartości modeli biznesowych, wartości klientów i danych klientów oraz potencjału zwiększania ich wartości.

Unikatowe, holistyczne podejście konsultingowe znajduje swoje odzwierciedlenie w nazwie naszej firmy – Envolved – połączeniu angielskich słów ”enable” (aktywizować) oraz ”involve” (angażować).


Jan Boluminski Markus Lessing

Jan Boluminski

As a pioneer in the fields of CRM and loyalty management (and co-founder and manager of the Payback customer loyalty program), when founding Envolved I was able to recruit the very best professionals to work on our clients’ projects. The team is made up of qualified and experienced executives, project managers and CRM experts.

Markus Lessing

We combine comprehensive management know-how and experience in strategic and operative fields with the ability to adapt and exploit this knowledge to your individual issues. Ultimately, what we do is give our customers the tools to handle this knowledge and leverage their own expertise in business processes.